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belbit LiveSupport

Version 2.0
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(Abbildung unverbindlich)

Bieten Sie Ihren Besuchern schnellen und einfachen Kundenservice! Ganz einfach live mit belbit LiveSupport:

- hervorragendes Design und kinderleichte Bedienung
- ressourcensparendes Echtzeit Chat-System
- Operator-Konsole mit akustischer Benachrichtigung bei neuen Anfragen
- Chat-Anfragen nachträglich im Chatverlauf einsehen
- integrierter Setup-Assistent zur einfachen Installation
u.v.m.

Preis: € 59,00
(zzgl. 19 % MwSt, keine Versandkosten, Download)


Neu: belbit LiveSupport gibt es jetzt auch als Whitelabel-Edition. Für 99,00 € entfernen wir alle Copyrighthinweise zu belbit.com! Details Bestellen



Produkt-Highlights

Anfragen in Echtzeit entgegennehmen

belbit LiveSupport arbeitet in Echtzeit. Neue Anfragen werden sofort auf Ihrem Bildschirm angezeigt und mit einem akustischen Signal angekündigt. Sie können jede Anfrage individuell annehmen oder ablehnen, so dass Sie immer selbst entscheiden, welchen Chat Sie starten.

LiveSupport-Button mit Statusanzeige

Der LiveSupport-Button signalisiert Ihren Besuchern, ob der LiveSupport Chat besetzt ist und ermöglicht den Start einer Chatanfrage. Der Button zeigt immer den aktuellen Status an, auch wenn Sie gerade erst online gegangen sind oder der Chat z.B. gerade besetzt ist. Es ist keine Aktualisierung des Quellcodes in Ihrer Webiste erforderlich - einmal eingefügt, zeigt der Button immer den aktuellen Status an.

Genaues Nachverfolgen aller Anfragen

Jede Chatanfrage und jeder Chat werden vollständig im LiveSupport protokolliert, so dass Sie auch nach dem Chat jederzeit die Möglichkeit haben, den genauen Gesprächsverlauf und die Benutzerdaten (Name, IP-Adresse etc.) einzusehen. Natürlich können gespeicherte Anfragen auch jederzeit über den Administrationsbereich wieder gelöscht werden.

Individuelle Textvorlagen im Administratonsbereich

Ist Ihr LiveSupport Chat offline oder gerade besetzt? Kein Problem: Sie können im Administrationsbereich eigene Textvorlagen für diese Fälle hinterlegen, die Ihren Besuchern dann angezeigt werden. Geben Sie z.B. Ihre E-Mail-Adresse an, um eine alternative Kontaktaufnahme zu ermöglichen, wenn Sie offline sind.

Detaillierte Funktionsbeschreibung

belbit LiveSupport ist die ideale Ergänzung für jede Website, um den Kontakt von Neukunden, Besuchern und Interessenten noch einfacher und unkomplizierter zu gestalten. Mit belbit LiveSupport bleibt der Anfragende, mit Ausnahme der Angabe eines Pseudonyms oder des Namens, anonym. Durch eine sofortige Antwortmöglichkeit und den Austausch im Live-Chat erreichen Sie dadurch auch noch nicht überzeugte Interessenten viel einfacher als auf dem herkömmlichen Weg per E-Mail oder Telefon.

belbit LiveSupport ist innerhalb weniger Schritte auf dem Webserver installiert und erfordert keine eigene Datenbank. Der Setup-Assistent übernimmt alle für die EInrichtung wichtigen Aufgaben, so dass keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich sind. Mit Hilfe des integrierten Quellcode-Generators können Sie nach der Installation außerdem mit einem Mausklick den Quellcode für den LiveSupport-Button abrufen. Den LiveSupport Button können Sie anschließend auf Ihre Website einfügen. Er zeigt Ihren Besuchern an, ob der LiveSupport Chat besetzt ist und ermöglicht per Klick die Kontaktaufnahme.

Auch für die Verwaltung haben wir an alle Funktionen gedacht: Es steht ein Administrationsbereich zur Verfügung, über den Sie alle Aufgaben mit wenigen Klicks online erledigen können. So können Sie z.B. die Infotexte austauschen, die angezeigt werden, wenn der LiveSupport Chat offline ist oder die bisherigen Anfragen im Chatverlauf vollständig einsehen.

 

Kostenlose Testversion:

Hier finden Sie die kostenlose Online-Demo:

Administrator-Demo starten
Benutzer: admin
Passwort: admin
LiveSupprt Button:
LiveSupport

 

Systemanforderungen:

- PHP 5, 5.1, 5.2, 5.3 oder 5.4
- PHP SafeMode ausgeschaltet
- ionCube Loader (Version 4.x)

 

Screenshots: